Badania zadowolenia i lojalności odbiorców
Posted by addmean on Monday, 24 September 2018
Author: bargainmoose
Source: http://www.flickr.com
Badania zadowolenia i lojalności konsumentów wartościują zadowolenie klientów z konkretnego artykułu danej jednostki. Poziom satysfakcji jest zależne od cech artykułu, taktyki łączności wiedzionej przez firmę, doznań klienta i jego oczekiwań, wymagań względem artykułu.